吉日格勒餐饮有限公司从2018年在呼和浩特市新城区的一间120平米的小门店起步,创始人是土生土长的蒙古族汉子吉日格勒,最初开这家店,就是想把小时候家里常做的手把肉、烤羊排这些地道的草原味道,分享给身边的街坊邻居,刚开业的时候,店里只有3个员工,每天备的肉量也有限,早上八点开门,不到中午就会卖完大半,为了让老顾客能吃上合口味的菜,吉日格勒每天都会提前到市场挑新鲜的羊,还会记下每个老顾客的口味偏好,比如张叔不吃葱,李阿姨要多放辣椒,那时候店里没有复杂的营销,全靠老顾客带新顾客,不到半年就攒下了不少固定客源。
随着客源慢慢变多,吉日格勒餐饮有限公司在2020年把门店扩大到了300平米,还加了几道新菜,比如改良的奶皮子炒米、手把肉配蒙古奶茶的套餐,扩大门店后,吉日格勒没放松对食材的要求,每天的羊都是从锡林郭勒盟的合作牧场直接运过来,保证肉质鲜嫩,店里还专门设了一个小窗口,给周边小区的居民提供打包服务,要是有人想在家吃手把肉,提前一天打电话就能留好,为了让学生和上班族方便,工作日的中午还推出了15元的简餐,有蒙古包子、炒米奶茶,分量足还管饱,这段时间里,公司还根据顾客的反馈调整过菜单,比如把烤羊排的盐量减少了一些,适合更多人的口味。
吉日格勒餐饮有限公司在客户服务上有几个很实在的做法,比如每个月的15号会给会员打九折,还送一份免费的奶食小点心,要是顾客带老人来吃饭,店里会主动提供免费的热毛巾和温水,要是小孩哭闹,还会给免费的小奶糖,遇到外地来的游客,服务员会简单介绍每道菜的来历,比如手把肉是怎么煮的,奶茶是用什么奶做的,让顾客不光能吃好,还能了解一点草原文化,有一次,一个外地游客因为赶火车,没吃完的烤羊排要打包,店里特意给装了保温袋,还加了一小包盐,游客后来特意打电话过来感谢,说这份细心让他对呼和浩特的印象特别好。
现在吉日格勒餐饮有限公司已经有两家门店了,在本地的口碑也不错,要是你想做本地的特色餐饮,不用一开始就追求大店面,先把味道和服务做好,让老顾客满意,慢慢就会有新客源,平时多留意顾客的小需求,比如有没有人觉得座位太挤,有没有人希望加个停车的地方,这些小细节做好了,顾客就会愿意再来,还有,和本地的农户、牧场合作,能保证食材的新鲜,也能让顾客觉得你用的是真材实料,不会因为成本上涨就降低品质,要是你附近也有做特色餐饮的,偶尔可以互相交流一下经验,比如怎么吸引更多的顾客,怎么调整菜单,这样比自己摸索要快很多。